Digitalizando a colheita: do papel perdido ao preço aplicado em lote
Na Irmãos Lacarini, produtora e exportadora de figo desde 1969, cada entrega de fruta das famílias de meeiros era registrada em papel.
Romaneioe a observação que escrevi ao lado?
cadê o romaneio de ontem?
Planilha · safraDigitar cada romaneio, produto por produto, e colocar o preço item a item.
um romaneio por dia, tudo junto
conferência: “aceito como está”
A família registra
O conferente conta
Funciona sem sinal
O escritório aplica o valor em loteO romaneio não se perde mais.
As famílias registram cada entrega no celular, inclusive sem sinal de internet.
O administrativo não digita mais nenhum romaneio.
Eles chegam prontos e conferidos, e o valor é aplicado com filtros que aceleram o fechamento.
As famílias usam todos os dias.
E estão ansiosas pela evolução do aplicativo, que vai trazer ainda mais comodidade a elas.
- Meu papel
- Product designer e designer de serviço: pesquisa de campo, desenho do processo, wireframes, acompanhamento do desenvolvimento, implantação e treinamento
- Período
- Julho de 2026 até hoje · fase 1 em uso
- Entregas
- App do meeiro, app do conferente e dashboard administrativo
- Usuários
- Mais de 70 usuários, de cerca de 35 famílias de meeiros, de 18 a mais de 60 anos
“Não adiantaria criar um app que agiliza um processo que não existe.”
Tudo dependia só da confiança
Na Lacarini, quem planta e colhe são os meeiros: famílias que trabalham nas chácaras da empresa e recebem pelo que produzem. Cada entrega de fruta gera um romaneio, o documento que diz quantas caixas de cada produto saíram de cada chácara.
Esse romaneio era um papel, preenchido à mão no campo. E o papel se perdia: às vezes antes de chegar ao caminhão, às vezes com o motorista, às vezes na própria conferência. Quando a família escrevia uma observação ao lado de um produto, ela quase nunca era vista na correria do recebimento.
No fim da linha, o administrativo digitava cada romaneio numa planilha, produto por produto, e depois colocava o preço de cada item para calcular quanto pagar a cada família no fim do mês. Na safra, de outubro a janeiro, são cerca de 3 a 4 romaneios por família por dia. A equipe trabalhava de dia a noite para conseguir pagar em dia, porque, se o pagamento atrasa, o meeiro para de produzir no meio da safra, e a fruta tem pedido no Brasil e no exterior.
Tudo isso funcionava com base em uma coisa só: confiança. Entre a família, o conferente e o escritório, não havia nenhum registro em comum.
O processo no papel não era o processo real
O pedido inicial era digitalizar o romaneio. Antes de desenhar qualquer tela, fui a campo com a equipe: entrevistei meeiros e conferentes e acompanhei o recebimento das frutas no próprio ambiente.
A pesquisa mostrou que o processo que a empresa acreditava existir não era o processo real:
- O romaneio deveria ser feito a cada coleta do caminhão. Na prática, as famílias faziam um por dia, juntando tudo, justamente para perder menos papel.
- A conferência quase não existia. O que chegava era aceito como estava escrito, quando o papel chegava.
Se eu digitalizasse o papel do jeito que ele era, o app só deixaria mais rápido um processo que não acontecia. O problema não era de tela. Era de serviço.
